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Wir über uns

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Lächelndes Kind mit bunten Händen

Unsere Firma wurde am 01.01.1996 als Ralf Schulte Handelsvertretung GmbH gegründet.

Im April 2002 wurde die Geschäftstätigkeit durch Angelika Schulte auf den Bereich Service für Kindertagesstätten, Horte und Schulen erweitert. Bis Februar 2013 war sie als Handelsvertreterin für die Firma Olifu GmbH tätig. Seit März 2013 steht der Ausbau des Internetangebotes bei kita-ausstatter.de im Vordergrund unserer Tätigkeiten.

Dürfen wir uns vorstellen?

Im Laufe der Zeit haben wir bei kita-ausstatter.de unser Produktsortiment ständig erweitert und sind mittlerweile als kompetenter Ausstatter für Kindertagesstätten, Horte und Schulen bundesweit bekannt.

Seit dem 01.02.2014 befindet sich unser Firmensitz in Arnsberg (Sauerland, NRW). Seit dem 01.10.2015 ist unser Büro in der Gemeinde Ense im Landkreis Soest ansässig.

Wir arbeiten mit zahlreichen bekannten Markenherstellern für Spiel-, Lehr- und Lernwaren zusammen und können hier auf umfangreiches Know-How zurückgreifen.

Vorschaubild für Video über kita-ausstatter.de

Im Objektbereich kooperieren wir mit namhaften deutschen Möbelherstellern und achten darauf, dass wir ausschließlich kindgerechte und sichere Produkte anbieten, die für den täglichen Einsatz in Kitas, Horte und Schulen geeignet sind.

Vom Malstift bis zur kompletten Objekteinrichtung können wir unseren Kunden weiterhelfen.

Der Kunde und seine Bedürfnisse stehen bei uns im Mittelpunkt. In diesem Sinne versuchen wir stets, ein optimales Verhältnis zwischen Preis, Qualität und Nutzen anzubieten. Dabei sind wir ständig auf der Suche nach neuen, innovativen Produkten.

Bei uns finden Sie freundliche Beratung und fachliche Kompetenz.

Seit über 10 Jahren zertifiziert!

Wir erfüllen seit Jahren die hohen Qualitätsindikatoren von Trusted Shops und bieten unseren Kunden an, Ihre Bestellungen über den Trusted Shops Käuferschutz abzusichern. Dabei halten wir strenge Kriterien zum Schutz Ihrer persönlichen Daten ein. Die vollständigen Kriterien zur Vergabe des Awards finden Sie hier:

Trusted Shops - Siegel Excellent Shop

Das sagen Kunden über uns:

Hier engagieren wir uns:

Albert Schweitzer Kinderdorf in Sachsen e.V. Aktion Lichtblicke e.V.
Partner im Projekt - JOHANNITER Die Gesundheits-Puppenbühne

FAQ

Hier finden Sie Antworten zu häufig gestellten Fragen aus unseren Shop-Bereichen:

Fragen & Antworten zum Thema "Bestellung":

Der schnellste Weg geht Online über unseren Shop:

  • gewünschte(n) Artikel in den Warenkorb legen
  • "Zur Kasse" gehen
  • Bestellung abschließen

forward Sie erhalten dann automatisch eine Bestelleingangsbestätigung per Mail.

support_agent Sie können auch gerne telefonisch bestellen:

email Per Mail bitte an:

Eine Bestellung per Fax bitte an:

  • +49 2938 5571771

Und per Post bitte an:

  • Ralf Schulte Handelsvertretung GmbH, Schreibers Hof 7, 59469 Ense
forward Für welchen Bestellweg Sie sich auch entscheiden:

Wir senden Ihnen zur Kontrolle eine Auftragsbestätigung als PDF per Mail zu.

forward

Gerne erstellen wir Ihnen bei Bedarf ein Angebot und nehmen im Rahmen unserer Möglichkeiten auch an Ausschreibungen teil.

Wenn Sie für Ihre Planung oder Kalkulation oder zur Beantragung von Fördermittel ein schriftliches Angebot von uns benötigen, bieten wir Ihnen die vereinfachte Möglichkeit an, Ihren Warenkorb zu speichern und uns diesen dann als Link zukommen zu lassen. Wir können dann daraus schnell und einfach für Sie ein förmliches Angebot erstellen.

Sie finden die Funktion auf der Seite "Warenkorb anzeigen". Dort befindet sich ein großer Button zum Speichern des Warenkorbes.

shopping_cart_checkout

email Ihre Ausschreibung/Angebotsanfrage senden Sie bitte an:

  • per Mail:
    info@kita-ausstatter.de
  • per Fax:
    +49 2938 5571771
  • per Post:
    Ralf Schulte Handelsvertretung GmbH, Schreibers Hof 7, 59469 Ense

Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur hochwertige Produkte, sondern auch ein hervorragendes Preis-/Leistungsverhältnis zu bieten. Um dies zu gewährleisten, haben wir uns für einen Mindestbestellwert von 50,00 EUR entschieden. Hier sind unsere Gründe:

  • Nachhaltigkeit & Umwelfreundlichkeit:
    • Größere Bestellungen bedeuten weniger Verpackungen und Versandwege pro Bestellung. Dies hilft, den ökologischen Fußabdruck zu reduzieren und die Umwelt zu schonen.
    • Weniger, aber größere Bestellungen tragen dazu bei, Emissionen zu reduzieren, da die Transport- und Logistikprozesse effizienter gestaltet werden können.
  • Kosteneffizienz und faire Preise:
    • Durch die Bündelung von Bestellungen können wir die Versandkosten besser kontrollieren und Ihnen faire Preise anbieten.
    • Dies ermöglicht es uns auch, qualitativ hochwertige Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen zu verkaufen, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen.
  • Optimierter Kundenservice:
    • Mit dem Mindestbestellwert können wir sicherstellen, dass unser Kundenservice und unsere Logistik effizient arbeiten.
    • Wir möchten, dass jede Bestellung ein reibungsloses und zufriedenstellendes Erlebnis für Sie als Kunde ist.

Wir hoffen, dass Sie unsere Beweggründe verstehen und weiterhin das Einkaufserlebnis in unserem Shop genießen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!

Unsere Kunden aus Kitas, Kindergärten, Horten und Schulen sind in der Regel keine Verbraucher im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches (gem. §13 BGB). Das BGB sieht ein Widerrufsrecht vor allem für Privatpersonen (Verbraucher) vor, nicht jedoch für gewerbliche Kunden oder Institutionen. Deshalb haben Bestellungen von Bildungseinrichtungen kein Widerrufsrecht und werden als gewerbliche Kunden oder Institutionen eingestuft.

Warum ist das so?

  • Rechtliche Grundlage:
    Das Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher, also natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
  • Effizienz und Planung:
    Bestellungen von Bildungseinrichtungen erfolgen häufig in größeren Mengen und sind oft speziell auf die Bedürfnisse der Institution zugeschnitten. Dies erfordert eine effiziente Abwicklung und Planung, die durch ein Widerrufsrecht erschwert würde.

Unser Serviceversprechen:

Auch wenn ein Widerrufsrecht für Bildungseinrichtungen, Träger, Vereine usw. nicht besteht, liegt uns Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen. Sollten Sie Fragen oder Anliegen zu Ihrer Bestellung haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir sind stets bemüht, Ihnen bei Problemen oder Unklarheiten im Fall der Fälle weiterzuhelfen und eine für alle Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden. Das ist uns bis jetzt fast immer sehr gut gelungen.

Für Kunden, die als Verbraucher (Privatkunden) bei uns bestellt haben, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht, das Ihnen erlaubt, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und die Waren zurückzusenden (s.a. unser Widerrufsrecht).

Für unsere gewerblichen Kunden, wie z.B. Kitas, Horte und Schulen, besteht in der Regel kein gesetzliches Widerrufsrecht. Dennoch liegt uns Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir sind stets bemüht, eine kulante und zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.

Unabhängig davon haben alle unsere Kunden Anspruch auf die gesetzlichen Garantieansprüche. Das bedeutet, dass wir für Mängel haften, die bei der Übergabe der Ware bestehen. Wenn Sie also ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Wir werden den Mangel prüfen und Ihnen je nach Fall eine Reparatur, einen Austausch oder eine Rückerstattung anbieten.

Unser Ziel ist es, Ihnen ein optimales Einkaufserlebnis zu bieten. Daher versuchen wir immer, eine gütliche Verständigung zu erreichen und Ihnen bestmöglich weiterzuhelfen.

Bei einer Online-Bestellung über den Shop erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per Mail. Hier finden Sie alle Informationen zu Ihrer Bestellung.

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Falls Sie bei Ihrer Online-Bestellung ein Kundenkonto angelegt haben, finden Sie alle Infos zu Ihrer Bestellung in diesem Konto.

Falls Sie sich für ein Gastkonto entschieden hatten, stehen Ihnen diese Infos nicht zur Verfügung. Bitte rufen Sie uns an, falls Sie das Gastkonto in ein Kundenkonto umwandeln möchten.

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email Informationen zu Ihrer Bestellung finden Sie auch in der von uns per separater Mail zugesandten Auftragsbestätigung (PDF).

support_agent Sie können auch gerne das Team vom Kita Ausstatter anrufen:

Jede Bestellung wird von uns automatisch auf Plausibilität und Vollständigkeit der benötigten Daten überprüft, um schon im Vorfeld etwaige Fragen und Unstimmigkeiten abklären zu können.

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Nach unserem Bestell-Check erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung als PDF per Mail zugesandt.

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Anschließend wird Ihre Bestellung von uns bearbeitet. Möbel-Aufträge gehen in die Produktion, Lagerware wird für Sie versandfertig gemacht.

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Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen.

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Fragen & Antworten zum Thema "Versand":

Infos zu unseren Versandarten finden Sie hier: Versand

link

Infos zu unseren Versandkosten finden Sie hier: Versand

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Deutschland

Wir liefern nur innerhalb von Deutschland.

Individuelle Ausnahmen sind möglich:

Europa

Eine Lieferung außerhalb von Deutschland in andere EU-Länder ist auf Anfrage möglich, muss aber immer individuell mit uns abgesprochen werden.

Schweiz

Für Lieferungen in die Schweiz empfehlen wir Ihnen den Service von
MeinEinkauf.ch zu nutzen. Alternativ ist auch in Absprache mit uns eine Anlieferung an eine in Deutschland liegende Abholadresse (spezialisierte Paketstationen) möglich.

Weitere Infos zu unseren Versandregelungen finden Sie hier: Versandregelungen

link

support_agent Bei Fragen zum Versand können Sie auch gerne das Team vom Kita Ausstatter anrufen:

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Nobody is perfect - es kann mal vorkommen, dass Fehler passieren.

Sie können aber helfen, dass wir das Problem gemeinsam lösen:

  • Lieferung defekt:
    Bitte informieren Sie uns umgehend, wenn möglich mit Bild, über offensichtliche Schäden bei der Anlieferung. Sie helfen uns damit, Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister geltend zu machen.
  • Bestellte(r) Artikel defekt bzw. nicht so wie erwartet:
    Auch hier finden wir eine Lösung!

support_agent Rufen Sie uns gerne an:

local_shipping

Angaben zu Lieferzeiten finden Sie auf den Artikel-Detailseiten.

  • Die Lieferzeit-Anzeige gibt an, wann der Artikel bei Ihnen voraussichtlich eintrifft.
  • Artikel die lagermäßig verfügbar sind, werden i.d.R. innerhalb von ca. 2-5 Werktagen zugestellt (per Paketdienst).
factory

Möbel werden fast immer für Sie individuell gefertigt.

Die Dauer der individuellen Fertigung hängt von vielen Faktoren ab, die wir nur sehr bedingt beeinflussen können. Das gilt besonders für Möbellieferungen mit Montageservice.

So früh wie möglich versuchen wir Ihnen einen genauen Liefertermin für Ihre Möbellieferung mitzuteilen.

support_agent Bei Fragen zum Liefertermin können Sie auch gerne das Team vom Kita Ausstatter anrufen:

Fragen & Antworten zum Thema "Bezahlung":

Infos zu unseren Zahlungsarten finden Sie hier: Zahlungsarten

link

Bei uns gibt es folgende Zahlungsarten:

  • Vorkasse (mit 2% Skonto)
  • Rechnung (nicht bei Privatkunden)
  • PayPal

Falls Sie "Vorkasse" als Zahlungsart wählen, erhalten Sie 2% Skonto als "Rabatt" auf die Warenkorbsumme.

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Unsere Kontoverbindung finden Sie auf der Vorkasserechnung, welche Sie nach Prüfung Ihrer Bestellung in einer separaten Mail von uns erhalten.

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Die Zahlart "Rechnung" ist nur für gewerbliche Kunden, Kitas, Horte und Schulen bzw. deren Trägern und andere öffentliche Einrichtungen möglich.

Um die Zahlart "Rechnung" auswählen zu können, müssen Sie als Kontotyp bei der Anmeldung "Einrichtung/Träger/Firma (gewerblich)" auswählen.

Für "Privatkunden" bieten wir die Zahlart "Rechnung" nicht an.

Weitere Infos zu unseren Zahlungsarten finden Sie hier: Zahlungsarten

link
forward

Von uns erstellte Gutschriften (z.B. für Retouren, Transportschäden usw.) können Sie wie folgt verrechnen:

  • GU-Betrag direkt bei Zahlung der Rechnung vom Rechnungsbetrag abziehen.
  • GU-Betrag für eine neue Bestellung verwenden.
  • GU-Betrag von uns erstatten lassen - in diesem Fall verwenden wir den gleichen Zahlweg, den Sie bei der Zahlung für die Bestellung genutzt haben (Bank oder PayPal).
Fragen & Antworten zum Thema "Kundenkonto":

Beim Kita Ausstatter können Sie einkaufen ohne ein Kundenkonto anzulegen.

In diesem Fall wird ein temporäres "Gastkonto" nur für die getätigte Bestellung vorgenommen und Ihre Daten nur für diesen Auftrag verwendet.

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Auf Ihren Wunsch können wir auch gerne ein Kundenkonto anlegen: dazu müssen Sie bei der Registrierung den entsprechenden Haken bei "Kundenkonto anlegen" setzen.


Ihre Vorteile mit Kundenkonto:

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  • Schnelleres Einkaufen als Stammkunde:
    Sie loggen sich mit Ihrer Email-Adresse und Passwort ein und können Ihre gespeicherten Adressen verwenden.
  • Speichern Sie Ihre bevorzugte Zahlungsart, verwalten Sie Ihre Liefer- und Rechnungsadressen.
  • Nutzen Sie den Einblick in Ihre Bestellungen inkl. Bearbeitungsstand.
  • Wiederholen Sie ältere Bestellungen.
  • In Ihrem Kundenkonto können Sie Ihre Bestell-Dokumente einsehen (Rechnungen usw.).

Falls Sie ein "Gastkonto" in ein Kundenkonto wandeln möchten, so können wir das gerne für Sie machen. Senden Sie uns dazu eine kurze Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@kita-ausstatter.de

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Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf, wenn Sie Ihr Kundenkonto bei uns löschen oder Ihre Daten exportieren möchten. Wir werden dann die Löschung/Exportierung veranlassen.


Die Kontaktaufnahme kann über die Service-Nummer +49 2938 5571770
(Mo-Fr von 9:00 - 17:00 Uhr) oder über unser Kontaktformular erfolgen.

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Falls Sie Ihr Passwort für die Anmeldung zu Ihrem Kundenkonto vergessen haben, können Sie auf der Seite "Anmelden" sich über den Button "Ich habe mein Passwort vergessen" einen Link zur Erneuerung zusenden lassen.

Hier geht es direkt zur Passwort-Wiederherstellung: Passwort ändern

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Der Schutz Ihrer Daten und Ihrer Privatsphäre ist für uns ein wichtiges Anliegen.

In unserer Datenschutzerklärung informieren wir Sie ausführlich über den Umgang mit Ihren Daten.

Fragen & Antworten zum Thema "Service & Garantie":

Bei kita-ausstatter.de gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.

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Vereinfacht ausgedrückt heißt das:
Wenn ein Artikel, den Sie bei uns gekauft haben, einen Mangel aufweist, haben Sie das Recht auf eine kostenlose Reparatur oder einen Ersatz. Falls das nicht möglich ist, können Sie eine Preisminderung oder eine Rückerstattung des Kaufpreises verlangen.
Für Verbraucher ("Privatpersonen") gelten diese Rechte für zwei Jahre ab dem Kaufdatum.

Für alle anderen (z.B. Bildungseinrichtungen, Unternehmer usw.) gelten diese Rechte für ein Jahr ab Gefahrübergang.

Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Online-Shop.

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Weitere Infos zur Garantie und Gewährleistung finden Sie auch in unseren AGB.

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Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags (Mo.-Fr.) von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 02938 - 5571770 sowie per E-Mail unter info@kita-ausstatter.de .

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Wir haben uns aus Kosten- und Umweltgründen gegen Print-Kataloge entschieden.

Alle bei uns erhältlichen Produkte finden Sie online auf unseren Produktdetailseiten auf kita-ausstatter.de .

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Im Zusammenhang mit dem Vertrieb von Batterien oder mit der Lieferung von Geräten, die Batterien oder Akkus enthalten, sind wir verpflichtet, Sie auf folgendes hinzuweisen:

Sie sind zur Rückgabe gebrauchter Batterien als Endnutzer gesetzlich verpflichtet.


Inhaltsstoffe, z. B. chemischer Art, von Batterien können bei nicht sachgemäßer Lagerung und Entsorgung Umwelt und Gesundheit schädigen. Gleichzeitig können auch wertvolle wiederverwertbare Rohstoffe enthalten sein. Batterien dürfen daher nicht über den normalen Hausmüll entsorgt werden.


Sie können Batterien nach Gebrauch an den Verkäufer oder in den dafür vorgesehenen Rücknahmestellen (z. B. in öffentlichen Sammelstellen in Ihrer Gemeinde oder im Handel) unentgeltlich zurückgeben. Sie können Altbatterien oder alte Akkus, die wir als Neubatterien im Sortiment führen oder geführt haben, unentgeltlich an unserem Versandlager (Versandadresse s. Impressum) zurückgeben. Sie können die Batterien oder Akkus unentgeltlich auch per Post zurücksenden, wobei ggf. Vorgaben des Gefahrgutrechts zu beachten sind. Die Abgabe in Verkaufsstellen ist dabei auf für Endnutzer bzw. Endnutzerinnen für die Entsorgung übliche Mengen sowie Altbatterien beschränkt, die der Vertreiber in seinem Sortiment führt oder geführt hat.

Durchgestrichene Abfalltonne

Die auf den Batterien abgebildeten Symbole haben folgende Bedeutung:

  • Das Symbol der durchgekreuzten Mülltonne bedeutet, dass die Batterie nicht in den Hausmüll gegeben werden darf.
  • Pb = Batterie enthält mehr als 0,004 Masseprozent Blei.
  • Cd = Batterie enthält mehr als 0,002 Masseprozent Cadmium.
  • Hg = Batterie enthält mehr als 0,0005 Masseprozent Quecksilber.

Bitte beachten Sie die vorstehenden Hinweise.

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Gemäß § 17 Abs. 1 und 2 ElektroG sind wir zur Rücknahme von Elektro-/Elektronikaltgeräten nicht verpflichtet.

Unter Elektroaltgeräte-Entsorgung informieren wir Sie ausführlich über Möglichkeiten der Rückgabe.